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Preguntas frecuentes

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¿Qué datos se necesitan para tarificar o hacer una cotización en una póliza de decesos?

Nombre, fechas de nacimiento, sexo y medio de contacto.

¿QUÉ PORCENTAJE DE SUBIDA SE LLEVA A CABO EN UNA PÓLIZA DE DECESOS? ¿QUÉ FACTORES INFLUYEN EN LA SUBIDA?

Suele ser en torno a un % aproximadamente cada año, y los factores que influyen para dicha subida son tres: la edad, el capital de servicio y los impuestos. Cuando el cliente cumple los 70 años, la parte de prima correspondiente a la edad se estanca y sigue subiendo la parte de la prima que corresponde al capital de servicio y a los impuestos, si esto último procediera.

¿Qué documentos se necesitan para cobrar una renuncia o diferencia de servicio?

DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA COBRO DE LA RENUNCIA O DIFERENCIA

  • Fotocopia del DNI o pasaporte del asegurado
  • Último recibo del pago de la póliza
  • Acreditación de la prestación del servicio
  • Factura de la funeraria o certificado de la prestación de servicio

ACREDITACIÓN DE BENEFICIARIOS

  1. Últimas voluntades o
  2. Declaración de Herederos o
  3. Libro de Familia a la falta de cualquiera de los dos documentos anteriores

ESCRITO DE LOS BENEFICIARIOS (firmado por los herederos) o bien ESCRITO DE LOS BENEFICIARIOS (se adjunta modelo) designando a alguien para del cobro de la renuncia.

FOTOCOPIA DEL D.N.I. de los beneficiarios

DOCUMENTO DE AUTORIZACIÓN PARA COBRO DE LA DIFERENCIA

Por medio del presente documento, los abajo firmantes; como herederos legales de Don (nombre del asegurado), fallecido el día (fecha de defunción);

AUTORIZAMOS: 

A Don (nombre persona autorizada) con D.N.I (número), al cobro del capital de renuncia en sustitución del servicio contratado en la póliza número suscrita con ASOCIACIÓN EUROPEA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A.

Para que conste firmamos la presente en (localidad y provincia) a (fecha de la autorización)

Fdo.-(nombre del autorizante)      Fdo.-(nombre del autorizante)

D.N.I. (número)                                D.N.I. (número)

documentos necesarios PARA COBRAR INDEMNIZACIÓN POR HOSPITALIZACIÓN POR INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA

  • Informe médico del alta donde se vea la fecha de la intervención quirúrgica y la fecha del alta médica
  • Copia del DNI del asegurado

¿QUÉ DOCUMENTOS SE NECESITAN PARA COBRAR UNA INDEMNIZACIÓN POR HOSPITALIZACIÓN POR CUALQUIER CAUSA?

  • Informe médico del alta donde se vea la fecha del ingreso médico y la fecha del alta médica
  • Copia del DNI del asegurado

¿QUÉ DOCUMENTOS SE NECESITAN PARA COBRAR UNA INDEMNIZACIÓN POR HOSPITALIZACIÓN POR PARTO?

  • Informe médico del alta donde se vea la fecha del parto, tanto si es natural como si es por cesárea, y la fecha del alta médica; o copia del libro de familia con la inclusión del bebé
  • Copia del DNI del asegurado

¿HAY DESCUENTOS EN EL RECIBO POR PAGAR EL RECIBO DE FORMA NO FRACCIONADA EN LA PÓLIZA DE DECESOS?

No

¿DÓNDE SE DEBE DIRIGIR EL CLIENTE EN CASO DE QUEJA O RECLAMACIÓN?

Debe dirigirse al apartado de contacto de esta web y ponerse en contacto con nosotros desde cualquiera de los medios disponibles.

¿CÓMO REGISTRARSE EN LA APP, EUROPEAPP?

Los clientes podrás descargar la aplicación en su dispositivo móvil, funcional tanto en Android como en iOS. Una vez instalada, podrá registrarse con el número de póliza, un teléfono y/o un correo electrónico.

¿CÓMO DAR DE BAJA UNA PÓLIZA EN LA COMPAÑÍA?

Las pólizas son anuales renovables, coincidiendo con el año natural. Si el cliente desea causar baja tiene que pagar la anualidad del año en curso y ser el tomador quien escriba un e-mail teniendo como límite el 30 de noviembre del año en curso

¿Quién puede modificar una póliza?

Puede solicitar la modificación el tomador de la póliza

¿MI PÓLIZA DE DECESOS TIENE PENALIZACIÓN POR DAR PARTE DE UN SINIESTRO?

No tiene penalización

¿CUÁL ES EL TELÉFONO O ENLACE PARA HACER EL TESTAMENTO ONLINE?

El Asegurado y su cónyuge dispondrán de este servicio gratuito, consistente en el asesoramiento y elaboración de un testamento. Para ello, el asegurado o su cónyuge a través de la plataforma Web que la compañía habilita para este servicio cumplimentará un formulario con sus datos personales, éste será analizado por un abogado, el cual asesorará en base a la voluntad del asegurado y redactará un borrador de su testamento, una vez obtenido el visto bueno del asegurado sobre este borrador, se coordinará con un notario local, incluyendo la fecha de la firma. Este servicio incluye el asesoramiento legal, la elaboración de un borrador del testamento y el servicio de secretaría, consistente en la coordinación de la firma con el nota-rio, siendo el coste de las tasas notariales por cuenta del asegurado. 1. Asesoramiento con un abogado: – Análisis de la situación. – Consejos, mejoras y recomendaciones. – Informe previo personalizado. 2. Servicio de Secretaría: – Asignación de un notario concertado. – Coordinación con notario local. El proveedor que presta dicho servicio es Serviall. Debéis registraros en dicha web como usuario y asegurado de Asociación Europea y entrar en «Testamento Online», donde os indica los pasos a seguir. En caso de duda, podéis llamar a 91 531 15 90. Pulsando primero opción 4. Y después pulsando opción 5.